Điều khoản 01
Điều Khoản Chung
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa nền tảng ph2 (sau đây gọi là "ph2", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và người dùng (sau đây gọi là "người chơi", "bạn" hoặc "thành viên") khi sử dụng toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền ph2.cam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Game Bài, Đá Gà, Nổ Hũ, ph2 Casino, cá cược thể thao và các dịch vụ liên quan.
Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của ph2, bạn xác nhận rằng mình đã đọc hiểu, đồng ý và chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch các ngôn ngữ khác (nếu có) và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
ph2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của điều khoản.
Điều khoản 02
Điều Kiện Tham Gia
Để tham gia và sử dụng các dịch vụ của ph2, người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của ph2 nhằm bảo vệ người chơi.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
- Không thuộc danh sách nhân viên, đối tác, đại lý hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên ph2.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
- Không bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến theo bất kỳ quy định nào áp dụng với cá nhân bạn.
Lưu ý quan trọng: Nếu ph2 phát hiện người chơi không đáp ứng các điều kiện trên, chúng tôi có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước, đồng thời có thể thu hồi mọi số dư và phần thưởng liên quan.
ph2 áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt. Chúng tôi có thể yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng nền tảng.
Điều khoản 03
Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên ph2. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
Người chơi có trách nhiệm:
- Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản.
- Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Thông báo ngay cho ph2 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình thông qua kênh hỗ trợ 24/7.
- Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, email hoặc thông tin thanh toán.
ph2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình. Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc sử dụng tài khoản trái phép, ph2 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ quyền lợi của người chơi.
Điều khoản 04
Nạp Tiền & Rút Tiền
ph2 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank). Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
Các quy định về nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
- Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính mình.
- ph2 không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt trực tiếp.
- Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Các quy định về rút tiền:
- Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
- Tiền rút sẽ được hoàn trả về đúng phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp, nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.
- Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ trong các dịp lễ hoặc cuối tuần.
- ph2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phê duyệt các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người chơi tự chịu. ph2 không thu thêm bất kỳ khoản phí xử lý giao dịch nào từ phía nền tảng.
Điều khoản 05
Khuyến Mãi & Thưởng
ph2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và nhiều ưu đãi đặc biệt khác dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện và thời gian áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang chương trình đó.
Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại ph2:
- Mỗi người chơi chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng nhận được phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi được phép rút tiền.
- ph2 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
- Thời hạn sử dụng tiền thưởng sẽ được nêu rõ trong từng chương trình. Hết hạn, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.
ph2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của ph2 về việc phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu thưởng là quyết định cuối cùng.
Điều khoản 06
Quy Tắc Trò Chơi
Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và quy tắc của từng trò chơi trên ph2 trước khi đặt cược. ph2 cung cấp đầy đủ hướng dẫn luật chơi cho tất cả các sản phẩm, bao gồm Game Bài, Đá Gà, Nổ Hũ, ph2 Casino và cá cược thể thao.
Các quy tắc chung về trò chơi:
- Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
- Người chơi chấp nhận rằng cờ bạc mang tính may rủi và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính. ph2 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua cụ thể nào.
- Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ph2 có quyền hủy bỏ vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
- Đối với các trận đá gà và sự kiện thể thao trực tiếp, kết quả chính thức được xác định sau khi ban tổ chức công bố. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên kết quả từ nguồn thông tin chính thức.
Điều khoản 07
Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giả mạo danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ph2 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
- Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài chính.
- Cố tình khai thác lỗi hệ thống, bug kỹ thuật hoặc sự cố phần mềm để thu lợi bất chính.
- Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Thực hiện giao dịch tài chính đáng ngờ nhằm che giấu nguồn gốc tiền.
- Chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập với người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
ph2 hợp tác chặt chẽ với các đơn vị bảo mật và có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý đối với những hành vi vi phạm nghiêm trọng theo các quy định pháp luật hiện hành.
Điều khoản 08
Chính Sách Bảo Mật
Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo đúng nội dung trong Chính sách bảo mật của ph2 — một văn bản tách biệt và bổ sung cho Điều khoản & Điều kiện này.
ph2 cam kết:
- Không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý.
- Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép.
- Chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch.
- Cho phép người chơi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
Người chơi đồng ý rằng ph2 có thể sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập trên nền tảng.
Điều khoản 09
Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ph2 không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc người chơi tham gia cờ bạc trực tuyến.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của ph2 (sự kiện bất khả kháng).
- Thiệt hại phát sinh do người chơi không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản đã được nêu rõ trong Điều khoản này.
- Nội dung từ các bên thứ ba hoặc liên kết bên ngoài (nếu có) xuất hiện trên nền tảng.
ph2 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng". Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 nhưng không thể cam kết tuyệt đối về tính liên tục không gián đoạn của hệ thống.
Điều khoản 10
Chấm Dứt Tài Khoản
Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của ph2. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo rút hết số dư hợp lệ trong tài khoản theo đúng quy trình.
ph2 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:
- Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Phát hiện gian lận, giả mạo danh tính hoặc hoạt động rửa tiền.
- Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của ph2.
- Người chơi tự nguyện đăng ký vào chương trình tự loại trừ của ph2.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ph2 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại. Đối với trường hợp tự nguyện đóng tài khoản mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
Điều khoản 11
Thay Đổi Điều Khoản
ph2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
Chúng tôi khuyến khích người chơi định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, ph2 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
Việc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ph2 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.
Điều khoản 12
Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của ph2 thông qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ của ph2 hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
Đối với các tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người chơi vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết sự việc để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.
ph2 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quyết định của ph2 sau khi đã điều tra đầy đủ sẽ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp phát sinh trong phạm vi nền tảng.